よくあるご質問
皆さまから多く寄せられるご質問をQ&A形式でご紹介いたします。
お問い合わせの前にぜひご覧ください。
- ご予約関係の質問
- 予約した本人が行けなくなりました。代理のものが来ても大丈夫でしょうか？
- 電話予約できますか？
- ホームページで予約したのですが、ちゃんと取れているのか確認したい。
- 初めてです。2人で予約をとることは出来ますか？
- リピート会員用のパスワードは使えないんですか？
- 予約はいくつ取れますか？
- 予約は何月先までとれますか？
- LINEのキャンセル待ち登録ができません。
- 予約が取れないんですが、よい方法を教えてください。
- LINEをしていません。どうすれば予約とれますか？
- LINEのキャンセル待ちを告知する日時を教えてください。
- 毎回予約をとるのは難しいですか？
- 直接来店すれば予約できますか？
- 施術に関する質問
- お化粧したままでも大丈夫ですか？
- まつげエクステをしていますが大丈夫ですか？
- コンタクトレンズは外した方がいいですか？
- 予約時間の何分くらい前から行けばいいですか？
- 担当者の指名はできますか？
- 当日何か持っていくものはありますか？
- 妊娠中でも受けられますか？
- スキンヘッドです。施術を受けることは可能ですか？
- 薄毛、抜け毛予防や効果はありますか？
- 整髪剤などは付けていかない方がいいですか？
- 食事をした後すぐでも問題ありませんか？
- カツラですが大丈夫ですか？
- 生理中でも大丈夫ですか？
- 男性スタッフはいますか？
- 小さい子供がいますが、連れて行って良いですか？
- 店舗設備・店舗システムに関するお問い合わせ
- クレジットカードは使えますか？
- ドライヤーはありますか？
- 駐車場はありますか？
- 神経質で、音にとても敏感なのですが防音対策などはしてありますか？
- こちらの施術をプレゼントしたいのですが可能ですか？
ご予約関係の質問
- 予約した本人が行けなくなりました。代理のものが来ても大丈夫でしょうか？
-
店舗にてお取りいただいたご予約に関しましては、施術後の特典となっておりますので、公平性の観点から代理の方のご来店はお受けできません。ご予約の確認・ご変更・キャンセルをお願いいたします。
※御来店時2名様でご予約を頂いていたものは、ご予約者様が御来店頂けなくなった場合2名様ともご来店頂けなくなります。
ご予約の確認・ご変更・キャンセルにてご調整をお願い致します。ホームページからお取りいただいたご予約に関しましては、その旨を事前にご連絡いただいた場合のみ可能です。ただし代理の方のご来店がない場合、当店の予約システムによりご予約頂いたお客様の今後のご予約が取れなくなります。ご了承ください。
キャンセルはかならず前日までにお願い致します。
- 電話予約できますか？
申し訳御座いませんが電話予約は廃止となり、ご予約は全てインターネット、LINEのキャンセル待ちから受付させて頂いてます。
直近日でキャンセルが出た場合も、店舗スタッフは把握しておらず全てホームページに直接表示される仕様になっております。そちらをご覧頂けると幸いです。
- ホームページで予約したのですが、ちゃんと取れているのか確認したい。
-
正式に予約が確定した場合は、ご登録時のお客様のメールアドレス・携帯番号にお間違えが無ければ当店から予約確定メールと携帯の電話番号宛にショートメッセージ（SMS）を1通づつ同時に送信させて頂いてます。
いずれも送られていない場合は、ご予約の確認・キャンセル・変更にて、予約時のお電話番号・メールアドレスを入力しご確認いただけます。
該当がない場合は、予約は成立していないと思われます。ご不明でしたら、予約店舗に直接お電話にてご確認ください。 - 初めてです。2人で予約をとることは出来ますか？
-
原則として可能です。LINEのキャンセル待ちか、ホームページのご予約ページをご覧ください。
ただ大変人気頂いており、初回の2人予約可能な空席は、極めて希少になっており、
予約が難しい旨ご了承ください。 - リピート会員用のパスワードは使えないんですか？
-
リピーター様の予約枠を集約し、予約しやすくする目的で、2018年5月1日をもって
リピート会員予約ページを廃止し、各店舗設置の「次回予約システム」に統合いたしました。その影響で過去のリピート会員向けパスワードは使用できません。
ご来店でお帰りの際に、現在より豊富な予約枠よりご予約頂け
予約内容の確認・変更・キャンセルなどもネットで自由に行えるようリピーター様の利便性向上にむけ改善しております。ご理解ください。 - 予約はいくつ取れますか？
-
原則お1人様1件とさせていただいております。
ご予約が埋まりやすく、たくさんの方にご来店いただけるよう、ご協力いただければ幸いです。 - 予約は何月先までとれますか？
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最大3ヶ月先まで予約可能となっております。 例）6月1日より8月のご予約開始になります
- LINEのキャンセル待ち登録ができません。
-
LINE側の仕様で、Googleの検索アプリなどのブラウザの場合、互換していない場合があるようです。
Android標準ブラウザやSafariなど、他のブラウザを使いもう一度お試し下さい。 - 予約が取れないんですが、よい方法を教えてください。
-
はじめてのお客様の場合、予約の方法はLINEのキャンセル待ちに登録頂くか、悟空のきもち予約ページで空き枠を見つけて頂くかの２通りになります。
LINEの方が大量枠を用意しており選択できる枠は多いのですが、人気が高く告知から短時間で埋まっています。入力に自信がない方向けに現在予約ページに空き枠が発生した際に案内表示を開始しました。予約ページを細めにチェックして頂き空枠を見つけご予約頂くことをお勧めしています。3日以内のキャンセルはすべて予約ページに自動表示されることから、日々かなりの枠が存在しており、いまでは最も予約難易度の低い方法としてお勧めしております。
- LINEをしていません。どうすれば予約とれますか？
-
直前などのすでに予約された方のキャンセル登録で各店 毎日数名分の空き枠が自動的に予約ページにでます。現在予約ページに空き枠が発生した際に案内表示を開始しました。 予約ページの細かなチェックをお願い致します。
- LINEのキャンセル待ちを告知する日時を教えてください。
-
サーバー高負荷の関係で外部業者に依頼しており、こちらではわかりかねます。何卒ご了承ください。
- 毎回予約をとるのは難しいですか？
-
1度ご来店頂けると、お帰りの際に次回予約を承ることが出来ますのでご安心ください。
- 直接来店すれば予約できますか？
-
申し訳ございません。ご新規様のご予約は全てインターネット、LINEのキャンセル待ちから受付させて頂いてます。
直前キャンセルが出た場合も全てホームページに表示される様になっております。
そちらをご覧頂けると幸いです。
ご協力お願いします。
キャンセル・変更に関するお問い合わせ
- 予約の確認、キャンセル、変更したい
-
お電話では受付ておりませんので ご予約の確認・キャンセル・変更よりお願い致します。
2名様でご予約いただいている方も同様となります。 - 予約をキャンセルしたいのですが、メール・SMSのURLがエラーになります。
-
ショートメッセージ（SMS）からの場合、キャリアの文字数制限で稀に予約の確認・変更・キャンセルのURLが切断されエラーになる場合が報告されています。
同時に送られているご予約メールの方からキャンセル・変更頂くか、ホームページ上の
ご予約の確認、キャンセル・変更でも変更・キャンセル可能です。 - キャンセル料はかかりますか？
-
かかりません。ただ、当日キャンセル、無断キャンセルにつきましては、今後のご予約を承ることができなくなります。
かならず前日までにご連絡をよろしくお願い致します。
施術に関する質問
- お化粧したままでも大丈夫ですか？
-
はい。お受けいただけます。
お目元にタオルをおかけさせていただき、お顔周りも施術いたしますので少し落ちてしまう可能性はございます。
施術後は簡単なパウダールームへご案内いたしますので、気になる方はお化粧道具をお持ちいただければと思います。 - まつげエクステをしていますが大丈夫ですか？
-
特に問題はございませんが、お顔にタオルをかけての施術になります。
気になるようでしたら当日担当の者にご相談ください。 - コンタクトレンズは外した方がいいですか？
-
そのままされる方がほとんどですが、目を閉じて頂くので、目の乾きや不都合がありましたらお外し頂ければと思います。
- 予約時間の何分くらい前から行けばいいですか？
-
狭い店内になっており、待合のスペースが充分にありません。
早くても5分前でのご来店をお願いします。 - 担当者の指名はできますか？
-
申し訳ございません。悟空のきもちに指名制度はございません。
お約束はできかねますが、ご希望がある場合、２回目以降にスタッフにお声掛け下さい。 - 当日何か持っていくものはありますか？
-
水やオイルは使いません。汚れたりの心配はございません。
簡単なお着替えや、施術後は簡単なパウダールームにご案内致します。
その際なにか必要なものがあればご持参下さい。 - 妊娠中でも受けられますか？
-
仰向けの姿勢で行います。体勢が辛くなければ特に問題ありません。
- スキンヘッドです。施術を受けることは可能ですか？
-
問題ありません。お顔にタオルをかけて施術を行います。
- 薄毛、抜け毛予防や効果はありますか？
-
あくまで頭の揉みほぐし専門店です。そういったことの予防や対策のものではありません。
- 整髪剤などは付けていかない方がいいですか？
-
髪の毛を素手でかき分けながら施術を行います。ジェルやスプレー等で手ぐしが通らない状態ですと施術困難な場合がございますので施術後にお付けになることをオススメしております。
- 食事をした後すぐでも問題ありませんか？
-
ご予約頂いているコースの間は仰向けの姿勢となります。 苦しく無ければ特に問題はありません。
- カツラですが大丈夫ですか？
-
頭皮を素手で触って施術させて頂いてます。
お部屋にご案内させて頂いて外せるものでしたらご協力お願いします。 - 生理中でも大丈夫ですか？
-
特に問題はございません。
しかし、体調が優れない場合や、気になってリラックスしずらいようでしたら避けていただければと思います。 - 男性スタッフはいますか？
-
悟空のきもちは、全店舗女性スタッフです。
- Ｑ 小さい子供がいますが、連れて行って良いですか？
-
大変申し訳ありません。悟空のきもちではおやすみになられるお客様の空間づくりを大切にしております。
そのため、お一人でお待ちいただけない小さなお子様のご来店はお受けできません。ご了承ください。
店舗設備・店舗システムに関するお問い合わせ
- クレジットカードは使えますか？
-
全店利用可能となっております。
対応カード：VISA、Mastercard、JCB - ドライヤーはありますか？
-
申し訳ございません。お休みの方もおられるので、音のでるもののご用意はございません。
カールアイロン、ヘアブラシでしたらご用意しております。 - 駐車場はありますか？
-
駐車場はありません。近隣のコインパーキングのご利用をお願いします。
- 神経質で、音にとても敏感なのですが防音対策などはしてありますか？
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防音仕様ではなく、半個室の様な店内になっております。
リラックスして頂けるう努めさせて頂いますが、心配でしたら耳栓などご持参頂ければと思います。 - こちらの施術をプレゼントしたいのですが可能ですか？
-
ありがとうございます。ご予約を頂いたのちにコースの金額分のギフトチケットを店頭にて販売させて頂きます。
ご予約後、お手数ですが店舗にての清算をお願い致します。
その他の質問
- 熟睡用たわしに関するご質問
-
2018年5月9日発売 熟睡用たわしに関するご質問は
http://jukusui-tawashi.com/contact/ 【熟睡用たわしお問い合わせ】
より、受付しております。旧商品 睡眠用たわしに関しては
0120-787-989（別会社） までお願いします。 - 技術スクールに関するご質問
-
技術スクールは悟空のきもちとは、別団体で、こちらで質問頂いても回答致しかねます。
TEL：06-6456-4200
http://dry-headspa.com/ （ドライヘッドスパ協会）
までお願い致します。